Política de reembolso

Queremos que você ame sua experiência com a PLIMOS CARE. Se por algum motivo isso não acontecer, estamos aqui para ajudar.

 

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para se arrepender da compra e solicitar a devolução.

 

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

•       Lacrado e sem sinais de uso.

•       Na embalagem original.

•       Acompanhado da Nota Fiscal (DANFE).

 

3. Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco em até 7 dias corridos através de um dos nossos canais:

•       E-mail: contato@plimoscare.com.br 

Informe o número do pedido, seu nome completo e o motivo da troca ou devolução.

 

4. Processo de Devolução

Após a solicitação, você receberá um código de postagem reversa por e-mail. Com este código, você poderá postar o produto em qualquer agência dos Correios, sem custo.

 

5. Análise do Produto

Ao recebermos o produto, nossa equipe fará uma análise em até 7 dias úteis. Se as condições para devolução forem atendidas, prosseguiremos com o processo.

Caso o produto não atenda às condições (ex: lacre rompido, sinais de uso), ele será devolvido a você, e o frete de retorno será de sua responsabilidade.

 

6. Opções de Reembolso ou Troca

Se a devolução for aprovada, você poderá escolher entre:

•       Reembolso do valor pago: O estorno será feito no mesmo método de pagamento da compra (cartão de crédito ou PIX/transferência).

•       Cupom de crédito: Um vale-compras no valor do produto para ser usado em nosso site em até 90 dias.

•       Troca por outro produto: Sujeito à disponibilidade de estoque. Eventuais diferenças de valor serão ajustadas.

 

7. Produto com Defeito

Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento. Faremos a troca por um novo produto sem custo de frete para você.

 

8. Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:

E-mail: contato@plimoscare.com.br